Fit and Go Pets
Fit and Go Pets es un centro de cuidado canino ubicado en Miami que ofrece servicios de guardería para perros, grooming (estética canina) y hospedaje para mascotas, brindando un entorno seguro y de alta calidad para su cuidado.
101% Más Tráfico Web y un ROAS de 5.18x en 8 Meses: Cómo una Estrategia Integral de Marketing Digital Impulsó el Crecimiento de Fit and Go Pets
Industria: Servicios Locales para Mascotas, Hospedaje y Guardería Canina
Servicios Prestados: Gestión de Google Ads, Publicidad en Meta Ads (Facebook e Instagram), Optimización para Motores de Búsqueda (SEO), Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) y Remarketing.
El Desafío
Fit and Go Pets es una empresa de cuidado integral para mascotas que ofrece hospedaje, guardería, grooming y transporte. Cuenta con una base de clientes leales y una fuerte demanda estacional que alcanza su punto máximo durante las vacaciones de invierno y nuevamente en primavera. El negocio estaba creciendo, pero su estrategia de marketing no avanzaba al mismo ritmo.
Identificamos tres problemas principales durante la auditoría. Las campañas de redes sociales acumulaban años de configuraciones obsoletas, con cerca de dos docenas de campañas, la mayoría inactivas, que distribuían el presupuesto entre iniciativas que ya no reflejaban las necesidades del negocio. La publicidad en búsqueda estaba activa, pero poco optimizada, sin concentrar la inversión en las búsquedas de alta intención que realmente generan reservas. Además, el posicionamiento orgánico estaba poco desarrollado, obligando a la marca a pagar por clics que podría haber obtenido de forma orgánica.
El objetivo era resolver estos tres problemas simultáneamente y convertir el marketing digital en un motor de crecimiento medible y confiable antes de la temporada alta.
Nuestra Estrategia
Diseñamos la estrategia en torno a todo el recorrido del cliente, asegurando que cada canal cumpliera una función específica en lugar de competir por el mismo tráfico.
Búsqueda Pagada (Google)
- Reestructuramos la cuenta para concentrar el presupuesto en búsquedas de alta intención relacionadas con hospedaje, guardería, grooming y la marca.
- Las nuevas campañas generaron el tráfico más calificado de la cuenta, con un CTR muy por encima de los estándares de la industria.
- Implementamos una capa de alcance en las redes de Google para mantener la marca visible entre usuarios en etapas tempranas de decisión, con un bajo costo por clic, permitiendo que la generación y captura de demanda trabajaran en conjunto.
Publicidad en Redes Sociales (Meta)
- Eliminamos campañas inactivas y reenfocamos la inversión en las dos áreas donde Meta genera mejores resultados para negocios de servicios locales: remarketing y respuesta directa.
- Las campañas de remarketing volvieron a atraer a usuarios que ya habían visitado el sitio web o interactuado con la marca, recuperando audiencias calificadas a un costo por clic muy bajo.
- Las campañas de clic para llamar impulsaron a los prospectos hacia la acción de mayor valor para un negocio de cuidado de mascotas: una llamada telefónica que se convierte en una reservación.
Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)
- Mejoramos la visibilidad orgánica del sitio web y optimizamos el contenido en torno a los principales servicios y términos de ubicación de la marca, alineados con las búsquedas que realizan los dueños de mascotas.
- El tráfico orgánico creció un 70% interanual, mientras que los nuevos usuarios que llegaron por primera vez a través de búsqueda orgánica aumentaron un 144%, convirtiendo al SEO en el canal de adquisición de más rápido crecimiento dentro de la estrategia.
- Este es el canal que transforma silenciosamente la rentabilidad del programa: las visitas orgánicas se ganan, no se compran, por lo que este crecimiento mejora la eficiencia de la estrategia mes tras mes.
Impacto
Durante un período de ocho meses, la estrategia generó un crecimiento medible y acumulativo en todos los canales. Los resultados a continuación comparan el período de gestión con las mismas fechas del año anterior, permitiendo una comparación precisa que elimina el impacto de la estacionalidad.
- 16% de crecimiento en ingresos interanual, con aumentos en siete de los nueve meses analizados y seis de ellos registrando crecimientos de dos dígitos.
- 32% de crecimiento en ingresos durante la temporada de vacaciones de invierno y 28% durante la primavera, demostrando que la estrategia amplificó la demanda en los períodos de mayor oportunidad para el negocio.
- 101% de incremento en el tráfico total del sitio web y 104% de aumento en nuevos visitantes, ampliando significativamente el alcance de la marca frente a potenciales clientes.
- 70% de crecimiento en tráfico orgánico y 144% de aumento en nuevos usuarios orgánicos, convirtiendo al SEO en el canal de adquisición de más rápido crecimiento dentro del programa.
- 42% de incremento en eventos de interacción dentro del sitio web, confirmando que el tráfico adicional estaba interactuando con el contenido en lugar de abandonar la página.
- ROAS de 518%, medido en función del crecimiento interanual de los ingresos: más de cinco dólares en ingresos incrementales por cada dólar invertido en publicidad y SEO.
El éxito de la estrategia se debió a que cada canal cumplió una función complementaria. La búsqueda pagada captó usuarios listos para comprar. Las campañas en Meta recuperaron a quienes estaban cerca de convertir pero aún no habían tomado acción. El SEO amplió la parte superior del embudo con tráfico orgánico, reduciendo progresivamente el costo combinado de adquisición de nuevos clientes.
