Explicando el servicio de community manager

servicio de community manager

Cuando las experiencia alcanzan un punto en el que determinan funciones y actividades de una marca o empresa reconocido, el pactar una identidad comparativo con las comunidades que hacen vida en internet es un hecho que se verá determinado por el valor que alcance una agencia de marketing que ofrece el servicio de community manager, donde las redes sociales se convierten en el motor del posicionamiento social mediante plataformas que permiten representar la personalidad y tono de una empresa mediante publicaciones y contenidos de valor que son gestionados y creados en base a una estrategia que se genera desde la social media, en conjunto con lo que viene siendo el community manager.

Las redes social no son solo plataforma para la gestión de proyectos mediante contenidos que tiene un contacto directo con lo que vienen siendo los anunciantes con las empresas y servicios, sino que viene siendo la manera en la que una marca se acerca, escucha y entiende la dinámica de los consumidores para darle una respuesta inmediata a los que vienen siendo los necesitados de un modelo, idea, producto o servicio de community manager como tal

Por consiguiente, al hablar sobre lo que viene siendo la labor de una agencia dedicada al servicio en Social Media Manager en Bogotá., es importante definir que el objetivo de un community manager es el de generar interacciones, respuesta a los usuarios y conseguir seguidores que mantiene acciones en las distintas cuentas de las empresas.

  1. Empezar a seguir una cuenta.
  2. Un like.
  3. Un comentario.
  4. RT a una publicación.
  5. Una respuesta al comentario.
  6. Un clic en un enlace.

Esta secuencia que se revela es que de la que sirve el servicio de community manager para demostrar argumentar la existen de interacción por parte de usuarios que mantienen una actividad en las distintas cuentas porque estas generan contenido de valor que determina una experiencia gratificante por parte de los usuario al entender que reciben los mensajes e informaciones que solicitan ya que en sí, la agencia de marketing dedicada a entender a las comunidades ha sabido cómo descifrar el pensar de los usuarios en internet y en las redes sociales.

Definiendo al community manager ideal

Pues sí, la interrogante es acertada porque se viene comentando sobre lo que son funciones a partir de una base teórica que ya comienza a develar lo que es en sí un community manager, y es mucho más importante el definir esta función y  área de desarrollo social en el marketing porque suele existir una gran confusión con los social media, y por ello se desmitificaron funciones y roles que se encuentran hoy día en un alto grado de confusión.

Un community manager es la persona encargada de efectuar las publicaciones en las distintas cuentas de redes sociales que puede poseer una empresa. Publicar, programar y automatizar con fechas y horarios las publicaciones es una tarea esencial en la vida de quienes dependen de un móvil y un celular para poder desarrollar sus tareas.

Pero más importante aún que los anteriormente mencionado en cuanto al servicio de community manager, es el mismo hecho de que estos son los encargados de entender una estrategia por parte del social media para así crear los contenidos creativos, lo que evidencia la primer gran diferencia, y básicamente la más importante. Un CM no genera estrategias, se adapta a ellas y crea los textos o copy de cada publicación, definiendo a su vez las piezas gráficas en conjunto con un diseño gráfico, quien también se rige de la estrategia que define un social media manager.

Entiendo dicha diferencia, y comprendiendo el valor que tiene un CM dentro de la dinámica de darle al usuario lo que espera y busca en las redes sociales, básicamente un community aporta valor a la identidad corporativa de una empresa porque cumple con representar en sus textos lo que viene siendo el tono, la voz y la personalidad de una marca.

Técnicas empleadas por un community manager

Un servicio de calidad por parte de unas empresas de social media define estrategias que se verán desempeñadas por el conjunto de técnicas que un community manager debe conocer porque es el manipulador directo de estas. Por lo tanto se tiene como técnicas de un community manager:

La grilla de contenidos es la biblia del servicio de community manager

Y vaya que lo es, porque es un respeto completo hacia lo que viene siendo el dsenvovimei8tnode una cuenta que cuenta con una estrategia como tal de publicaciones, tipos de publicaciones y los horarios establecidos para estas. Todo esto ocurre en una dinámica de análisis de las cuentas, de las redes y de las interacciones, por lo que si un CM establece una grilla, esta es aprobada o no para ser cumplida a cabalidad porque no se trata de un simple cronograma. Se sistematiza y planifica lo que era el darle forma y concepto a la identidad empresarial en redes sociales.

Las piezas gráficas combinan

Combina contenidos de todo tipo, ajustados a la estrategia de social media que determina as u vez las piezas a crear para ser publicadas. Hoy día la técnica preferida por los community manager se encuentra orientado a la creación de infografías debido a que se transmite saberes y mensajes directos sin la necesidad de ser expresados mediante contenidos extensos o densos. Pronto se podrá ver como los videos serán la técnica predilecta para transmitir contenidos a los miembros de una comunidad.

El copy… es el copy

Si una técnica debe tener siempre en cuenta el CM a la hora de desempeñar sus funciones, se basa en el copy como tal, porque es este donde se encuentran factores que impulsan y orientaciones las interacciones y acciones de los usuarios en las distintas cuentas de redes sociales:

  • Llamados de acción en los copy
  • Textos no tan densos, creativos y directos
  • Contenidos que orientan a los usuarios mediante el uso de interrogantes directas

servicio de community manager

El social media manager dentro de una agencia de marketing digital en Bogotá

La agencia que se adentra en el mundo de la social medio bien puede llegar a entender que la necesidad de estas funciones para comprender cómo funcionan las redes sociales tiene una alta importancia cuando se trata de visibilidad y posicionamiento en las redes

Una agencia en social media iniciada en el área del marketing combina la estrategia con las variables operacionales que determinan entonces el generar contenidos que invitan a las acciones en la cuentas de una empresa. Búsqueda de ventas, promocionar productos, efectuar concursos o sencillamente hacer presencia y marca en las redes sociales.

Todos estos objetivos se verán argumentado en la memoria de un social media manager, porque antes de decir “esta es la estrategia” es de vital importante el definir el estudio de mercado, competencia, anuncios, copies, imágenes, gifs o animaciones que se encuentran desarrollando en las redes sociales.

Estos estudios y análisis de la competencia y sus desenvolvimientos en el mercado son las variables encargadas de definir el tipo de estrategia a tomar en cuenta a adquisición de tráfico social orientado y de calidad, porque no todo tráfico es bueno. Se puede llegar a conseguir 1000 visitas orgánica hacia una landing page o blog, pero si no se generan acciones en estos medios entonces el tráfico orgánico conseguido no es el ideal, y de esto aparte el estudio efectuado por el social media manager desde una perspectiva completamente social y digital.

Diseñando un plan de medios sociales

Ahora bien, el servicio de community manager se encuentra totalmente ligado a lo que viene siendo el plan de medios social para la adquisición de tráfico de valor, e educado y orientado a convertir mediante una alta forma de embudo de ventas donde se conseguía elevar ventas, adquirir seguidores y sobre todo, autoridad.

Este tema de la autoridad no es un tema nuevo, solo que el designio de “autoridad” ha sustituido al de fama en los medios convencionales y tradicionales de los medios publicitarios, que encuentran su digitalización mediante el trabajo de las redes sociales que una agencia de marketing online puede llegar a comprender y desarrollar desde el implemento de los planes más completos en social media, como vienen siendo:

  • Un plan dedicado a hacer marca, para emprendedor y empresas jóvenes que no cuentan con presencia activa en las redes sociales.
  • Un plan de medios sociales en marketing para conseguir tráfico y así alimentar una marca que ya se encuentre posicionada en los medios tradicionales, más o en el marketing
  • Un plan completo que busca aumentar conversiones mediante contenidos e interacciones en las redes sociales.

De esta manera se encuentra el servicio de community manager argumento, posicionado y estructurado para conseguir no solo seguidores, sino también  tráfico de valor que se verá justificado en sus acciones en parte a los niveles de experiencia que vivan en una cuenta que se ve surtida con contenidos y pieza gráficas con un valor que no tiene comparación única porque se argumenta desde las referencias sociales modernas e innovadoras

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