Plan de social media para pequeños comerciantes

Servicio de Marketing en Social Media

Cuando se trata del posicionamiento en redes sociales, las experiencias e interacciones son fundamentales para tomar en cuenta en cuando se diseña el plan de social media, basado en factores a determinar en este contenido de valor que permitirá ilustrar lo que es una estrategia en redes sociales para generar contenido de calidad y así lograr interacciones que redirigen tráfico hacia los servicios o contenidos a los cuales se les quiere dar visibilidad de manera completa.

Es por esta razón que antes de iniciar publicaciones en redes sociales, responder a comentarios y publicar piezas gráficas de distintos índoles, es fundamental el contar con un plan de social media capacitado para entender cómo es la dinámica del público ideal, como piensa, que dice en las redes y qué dinámica le rige para interactuar con contenidos de cierta índole.

A partir de la comprensión del público y del mercado en sí, es que se podrá instalar una plataforma basada en comprender cómo funcionan las redes sociales delimitados en mercados locales porque de esta manera se contará con público de calidad, educado en función de los contenidos y proyectado en relación a los mensajes que se transmite cuando se efectúa alguna publicación.

¿Qué es un social media manager?

Justamente antes de comentar sobre lo que es un plan de social media, se debe aclarar un poco lo que vienen siendo el rol con funciones encargadas de editar el plan y diseñarlo en función de las premisas que  se aclararon, que se refrescan en caso de no entenderlas. El plan estratétigo de social media se basa en:

  • El target con sus intereses
  • El pensamiento del público objetivo
  • Lo que dice y hace el público segmentado

El social media manager es el encargado de instalar esta plataforma social para entender a un público y darle así el tipo de contenido que requiere en función de los intereses, la voz, personalidad, acciones y la manera de pensar, un punto complejo en descifrar pero acertado cuando se configura de manera adecuada.

El social media manager es el responsable no de efectuar publicaciones o construir los copy, sino de gestionar toda la estrategia, componer las técnicas en redes sociales y sobre todo de definir lo que es el estilo y el tipo de contenido a generar en las distintas cuentas que son voz para las redes sociales en internet, y que terminan por definir lo que es la voz y personalidad de una empresa en las redes sociales.

El social media manager comúnmente se le atribuyen funciones del community manager, siendo ese un error común porque no se entiende lo que es la distribución de roles en una agencia en social media. En caso de no comprender aún la diferencia, aquí su presentación mediante una tabla que permite entender cualidades, competencias y roles de cada uno de los ejecutores en un plan de social media.

Diferencias entre un social media y un community manager
Social Media Manager Community Manager
Gestiona la estrategia de social media en redes sociales Ejecuta patrones en función de la estrategia creada para las redes sociales
Determina el target con sus intereses, pensamiento y personalidad Crear los copy en cada una de las publicaciones
Actualiza y efectúa evaluaciones en cuanto a las analíticas en interacciones Desempeña funciones en creación de reportes sobre la analítica de una cuenta

Cuando existe así una distinción clara entre los roles anteriormente descritos, se tiene la idea clara con respecto a lo que es un plan de social media y como este al ser gestionado por parte de una agencia de marketing online puede generar experiencias satisfactorias en usuarios que llegan a redes sociales o cuentas como tal porque encuentran respuestas a su necesidad, se informan y sobre todo, viven una experiencia gratificante al ver una imagen o leer algún contenido compartido de un blog porque existe la manera de descifrar el pensamiento de usuarios que se convierten en futuras comunidades.

Servicio de community manager

Entendiendo como queda jerarquizada las funciones a desarrollar dentro de un plan de social media, se entiende como al ejecutor de las estrategias y técnicas en contenido y visibilidad al community manager, la administradora y conocedor de las comunidades que siguen una cuenta en redes sociales y quien genera contenido para estas.

  1. Este se adapta a lo que viene siendo el plan diseñado por el social media, y su función no es más que un área operativa encargada de ejecutar el plan que define la identidad y personalidad de una empresa en las redes sociales.
  2. El servicio de un community manager se debe basar en las siguientes premisas si se quiere llegar a consolidar a una comunidad de seguidores que no solo leen publicaciones, sino que generan acciones determinada en función de lo que de una publicación o lo que se orienta en una de ellas.
  3. Un buen community manager está pendiente de las interacciones o los comentarios para hacer feedback y responder acertadamente a cada comentario para así expresar lo que la personalidad de la marca.

El community diseña la biblia de un plan en social media, el cual se define como la grilla de contenidos, la sistematización de contar con una estructura de publicaciones definidas por horarios, días y tipos de contenidos. La finalidad es programar publicaciones y automatizarla mediante las herramientas pertinentes, lo que lleva al tercer punto que define el servicio de community manager especializado.

Estos conocen las herramientas con la que publican en redes sociales, pero también aquellas que permiten efectuar estudios y comprar los contenidos efectuados entre la marca representa y la competencia.

De esta manera se cuenta con un servicio eficiente enfocado a crear una estrategia de social media manager capacitada para funcionar de forma adecuada con el generador de contenidos.

Servicio de Marketing en Social Media

Plan de social media: la estrategia en redes sociales

Cuando las empresas de social media desarrollan sus labores de marketing en redes sociales, deben tener presente lo que viene siendo la estrategia que segmenta en técnicas el funcionamiento de generar contenido y mantener activas unas cuentas de redes sociales. Estos son los puntos que debe seguir una estrategia de social media manager para generar valor, experiencia y conseguir interacciones en función de los contenidos expuestos.

Objetivos

Los objetivos en cuanto a crear un plan de social permite delimitar en primera instancia lo que es el funcionamiento de cuentas en redes sociales. De esta forma, los objetivos a identificar con mayor importancia son: los específicos porque permiten delimitar un mercado, cuentas y densidad de publicaciones. Los medibles porque el estudio de la analítica nos permitirá diseñar planes mejores que otros. Objetivos realistas porque hay que tener los pies sobre la tierra en función de los seguidores que se esperan obtener diarios y sobre todo, los objetivos en tiempo para definir así factores temporales que permiten optimizar campañas y proyectos.

Personalidad de la marca

La personalidad de la marca viene a ser las actitudes y aptitudes que se evidencian en una marca cuando ésta genera contenido de valor. En sí, es la voz de la marca y su selección al que vienen a definir la personalidad como tal, por lo que se toma en cuenta el personaje, tono, propósito y lenguaje de los contenidos a desarrollar.

Segmentación básica del público objetivo en el plan de social media

Un buen plan de social media segmenta todo lo posible, y que una agencia de marketing online completa entienda esta función en redes sociales es importante para entender los intereses de un público y como entregarle el contenido que espera. Es por esto que una buena segmentación responde a las siguientes interrogantes:

  • ¿Qué piensa el público?
  • ¿Qué siente el público?
  • ¿Qué escucha el público?
  • ¿Qué ve el público?
  • ¿A que le teme el público?
  • ¿Cuáles son sus motivaciones?

Tipo de contenido

Es de los últimos pasos en lo que viene a ser el plan de social media porque la configuración de este es producto de lo que viene siendo el funcionamiento correcto de los puntos anteriores. Los tipos de contenidos a seleccionar son: contenido de valor, promocional, educativo y creativo o divertido.

Plan de medios sociales ideales para ti

Cuando se basa el mundo de las redes sociales en la importancia que tiene el social media management, entonces se está en la presencia de un plan completo que permite gestionar redes sociales que son comprendidas desde el furor de su público, que siente y expresa sus opiniones, críticas y mensajes de distintas formas. Se debe tomar en cuenta que cuando se buscas respuestas y reacciones, se tendrán, por lo que las interacciones negativas también permite ejercitar la optimización de contenidos, la calidad y el valor las piezas gráficas en función de su tipología y cómo al fin de cuentas un plan de social media sustituye esa valla publicitaria con un mensaje convencedor y animando a una acción superficial en los medios tradicionales, hoy superados en cuanto a complejidad porque en internet las interacciones se consiguen a base de diversidad de estrategias.

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