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Las redes sociales se han convertido en las plataformas preferidas de cualquier empresa para poder promocionarse; indiferentemente si hablamos de servicios o productos. Por esta razón, es imperativo saber gestionar mismas; y en SolvedPuzzle, damos prioridad sobre todo al buen manejo de redes sociales en Bogotá. Actualmente, existen diferentes plataformas en las cuales la promoción de su empresa puede llegar a resultar. Sin embargo, el éxito de estas promociones, solo dependerá de qué tan bien se dé el manejo de redes sociales en Bogotá y el resto del mundo; aunque no desee internacionalizarse.

En este sentido, cuando focalizamos esta investigación, nos dimos cuenta que existen aún muchos errores en el manejo de redes sociales en Bogotá; por lo tanto, decidimos realizar una lista sobre todo lo que se necesita saber para utilizarlas de forma óptima.

manejo de redes sociales en Bogotá

Las claves para el manejo de redes sociales en Bogotá

Antes de adentrarnos en las plataformas de redes sociales que más usan las empresas para promocionarse; es importante destacar que estos canales se han convertido en una parte fundamental no solo de la vida social, sino también de nuestra cultura.

Hace dos décadas atrás, cuando se hablaba de globalización, se hacía referencia de cómo la música rompía barreras; o como las costumbres “invadían” los países. Pero, desde el boom de las redes sociales, este término ha mermado para convertirse en algo mucho más grande.

Gracias a las redes sociales, es posible conectar y acercar a las personas de una forma que jamás se tenía previsto. Y esto puede ser de gran ayuda para las empresas. Que exista el poder para hacer que el target se encuentre al alcance de un clic; hace que sea mucho más fácil hacer llegar el mensaje y obtener resultados inmediatos.

Sin embargo, ¿cómo es posible gestionar de forma eficiente las redes sociales? Si bien es cierto, que actualmente el Internet cuenta con más de 3 mil millones de usuarios, y casi la totalidad de estos utilizan las redes sociales; todo va a depender de las técnicas que se utilicen.

Para tener una idea mucho más clara, existen tres pasos para las estrategias o técnicas sean mucho más efectivas:

  1. Reconocer el target: conocer a qué público va dirigido la publicidad; mientras más sepas sobre él, podrás segmentarlo de una mejor forma.
  2. Ser auténtico: a los usuarios no les gusta que les mientan; por esta razón es importante ser lo más sincero posible.
  3. La importancia de la originalidad: ser único y original ayuda a atraer muchos más clientes y conectar mejor con el público.

Luego de que tengamos entendido cuáles son aquellas cualidades u objetivos que debemos alcanzar en el manejo de redes sociales en Bogotá; el siguiente paso es saber cuáles son las plataformas a utilizar; y para lograr esto, debemos saber cuál es nuestro público objetivo. De esta forma, se podrá reconocer las estrategias que debemos utilizar para alcanzar los objetivos.

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¿Cómo podemos saber cuáles son las redes sociales que utiliza nuestro público?

Cada red social es totalmente diferente; y estas son utilizadas por diferentes tipos de público y para diferentes formas de consumo de información. Por lo tanto, es importante primero conocer estas plataformas. Actualmente, las que más utilizan los usuarios a escala mundial son 7: Facebook, Linkedin, Twitter, Google+, Pinterest, Instagram y Youtube.

Todas estas con algoritmos totalmente diferentes, tienen un público y maneras de atraer al usuario de forma diferente. El manejo óptimo de estas redes sociales es lo que va a diferenciar una marca de otra.

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Facebook

Esta red social es una de las más usadas y más importantes en el mundo; con más de mil millones de usuarios; es la plataforma preferida por las empresas para dar a conocer sus productos. Debido a la gran concentración de personas que se encuentran contenidas en ella; es necesario que cualquier negocio tenga un perfil en esta red social.

Crear una estrategia de social media que vaya dirigida a esta plataforma logrará la exposición necesaria para dar a conocer los productos o servicios que se están buscando promocionar. Asimismo, Facebook, cuenta con uno de los servicios de publicidad más efectivos de Internet; fácil de usar y puedes ver el resultado inmediatamente.

Actualmente, Facebook cambió su algoritmo, una noticia que no caló muy bien en el mundo comercial; ya que de ahora en adelante las personas verán primero los newsfeed de familia y amigos; lo que significa que las campañas pasarán a un segundo plano.

En este sentido, Adam Mosseri, encargado de NewsFeed de Facebook, explicó que este nuevo algoritmo “es subjetivo, personal y único -y define el espíritu que deseamos lograr”, por lo tanto, “las historias en el NewsFeed están ordenadas, de modo que las personas puedan ver aquello que les importa primero”.

Lo que significa que esto no es del todo malo; lo que las empresas, sobre todo las Agencias de Marketing Online se enfrentan, es buscar mejores y originales formas de crear engagement; todo se basa en el contenido, en el buen contenido.

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 Instagram

Otra de las redes sociales más famosa actualmente; manejada también por Mark Zuckerber, creador de Facebook. Es prioritaria para toda empresa ya que su crecimiento es constante y desde su lanzamiento no ha parado de hacerlo.

Actualmente, Instagram es una de las plataformas preferidas por las empresas; ya que permite un alcance más orgánico y una interacción más sencilla. Instagram permite mostrar productos o contar historias, pero siempre enfocándose en lo visual.

Asimismo, se puede conectar el perfil con la cuenta empresarial de Facebook para crear una segmentación más efectiva y así llegar a muchas más personas.

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Linkedin

Si lo que buscas es tener una conexión con profesionales, entonces esta red social es perfecta. Las empresas dedicadas al Marketing B2B se podrían beneficiar de Linkedin.

Uno de los beneficios de esta plataforma es que te permite exponer y posicionar productos y servicios, ya sea para uso propio o para otra empresa; lo que se necesita es crear un perfil laboral para poder comenzar.

Pero, lo que se debe de tener en cuenta con esta red social es que el público es más experimentado que en las demás plataformas; por lo tanto, es importante crear una estrategia que vaya orientada específicamente para ellos.

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Twitter

Todas las empresas de comunicación se ven beneficiadas por el uso del Twitter; esto se debe al valor noticioso que tiene esta plataforma. Anteriormente se permitían solo 140 caracteres para poder exponer una idea; sin embargo, desde finales del 2017, sus creadores decidieron extender las palabras a 280.

La forma de usar Twitter dependerá de lo bien que se usen los hashtags; esta fue una de las primeras plataformas en implementar la clasificación de contenidos.

Por lo tanto, es perfecta para conectar a personas, así como también compartir ideas e información mediante el uso de ellos.

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Google+

Esta red social es utilizada especialmente para tener un posicionamiento web; creada por el gigante Google, tiene aproximadamente unos 343 millones de usuarios activos. Dentro de sus servicios se encuentran: Círculos, Hangouts, Intereses y Comunidades.

Google+ es una plataforma mucho más concreta que las anteriores; ya que divide de una mejor forma al público en relación con sus intereses. Las edades de los usuarios que utilizan esta red social comprende entre 24 a 35 años. Sin embargo, el fuerte geográfico de esta red social se encuentra en los Estados Unidos.

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Pinterest

Aquellas empresas que busquen una plataforma para exhibir sus productos o mercancía; entonces Pinterest es la indicada.

Esta red social permite crear categorías o tableros con los productos para que los usuarios puedan hallarlos de una mejor forma a través del buscador.

Si la audiencia es mayormente femenina, entonces esta red social es la indicada; ya que más del 80% de los usuarios son mujeres que van desde los 15 hasta los 60 años de edad.

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Youtube

Muchos expertos están de acuerdo en que esta plataforma no se debe considerar como una red social; sin embargo, es indiscutible el impacto que tiene en los usuarios el uso de Youtube.

Lo que sucede es que hay que verla más como una herramienta de social media que ha sido creada por los mismos usuarios que como una red social. Los usuarios no tienen una relación con los demás usuarios como suele suceder con las otras redes sociales; la respuesta es hacia el creador del contenido.

Por lo tanto, si se está buscando una interacción más personal u opiniones, entonces Youtube es la plataforma que debes usar. Sin embargo, esto solo funciona para empresas que estén comprometidas a realizar contenido audiovisual atractivo.

Cada una de estas plataformas están hechas para un público en específico, y aunque cada empresa se puede beneficiar de estas; nada tendrá sentido si no se tiene un buen manejo de redes sociales.

El primer paso para saber cómo tener éxito en el mundo digital ya lo dimos; conocer todas las plataformas de exposición; teniendo esto en cuenta, es momento entonces de contarte cuáles son todos aquellos tips que se necesitan para el óptimo manejo de redes sociales.

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1. Usa al menos 2 redes sociales

Mientras más presencia tengas en Internet, tendrás mayor resultado; las redes sociales que más usan las empresas son Facebook e Instagram; no solo por su fácil manejo, sino también porque puedes manejar la publicidad de ambas desde el dashboard de Facebook Ads.

El contenido que se maneja en ambas suele ser el mismo; sin embargo, se debe tener en consideración que ambas redes sociales tienen algunos elementos que solo pueden ser usados en estas plataformas; por ejemplo: Instagram tiene los IG Stories; aunque Facebook tiene la misma forma de visualización, no es tan popular como la de Instagram.

En Facebook puedes crear un blog en el cual puedes dar muchos más detalles sobre los servicios o productos; mientras que en Instagram debes ser conciso.

2. Enlaza todas tus redes sociales a tu página web

Como empresa, una página web es crucial para mostrarle a los usuarios los servicios que ofreces e incluso para vender los productos o servicios. Desafortunadamente, la frase siempre usada por todos que dice “visita mi página web”; no tiene el efecto que quisiéramos.

No obstante, el contenido viral o de interés en las distintas redes sociales; puede ser usado como puente para que los potenciales consumidores del producto o servicio que vendes entren a tu página web.

3. Mantén actualizado el contenido

El buen manejo de las redes sociales en Bogotá y en cualquier parte del mundo se puede apreciar por la constancia con la que fluye la información. El contenido actualizado a diario e incluso a cada hora; hace que los algoritmos de las distintas redes den prioridad a ese contenido, lo que termina generando más presencia en los timeline de los posibles consumidores.

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4. Sigue el ejemplo de los que ya han triunfado

Sobre todo cuando se está comenzando a incursionar en este mundo digital; la mejor manera de no morir en el intento es ver qué es lo que está haciendo la competencia. Analizar a la competencia y comprender por qué su estrategia está funcionando es fundamental cuando se compite en este terreno.

Si tu target es el mismo que otra compañía y no posees una red social específica que ellos ya manejan; la mejor manera de comprender lo que realmente funciona con ese target es ver qué hacen los que tienen éxito. Y es que el manejo de redes sociales en Bogotá o en cualquier parte del mundo se rige por las influencias y las referencias.

Para comenzar desde cero, necesitas saber qué es lo que está marcando tendencia en ese momento; para así entrar a competir de igual a igual.

5. No temas a los riesgos

La mejor asesoría no siempre es la más cara. Una agencia de publicidad exitosa no se mide por la cantidad de dinero que cobra por sus servicios; sino por la cantidad de clientes satisfechos que maneja en su cartera.

El ensayo y error está a la orden del día cuando se trata del manejo de redes sociales en Bogotá y en todas partes del mundo. Las mentes más innovadoras no son consideradas geniales hasta que no son “descubiertas”; y terminan siendo descubiertas por su atrevimiento a innovar. Y es que las redes sociales ofrecen una flexibilidad impresionante para intentar nuevas aproximaciones hacia el público.

Un claro ejemplo es la aproximación gráfica. El contenido visual es muy importante en todas las redes sociales y; aunque te recomendamos siempre contratar a un profesional para su gestión, buscar nuevos talentos y opciones “debajo de las rocas” es una estrategia válida.

Recuerda que, mientras que existen grandes compañías que pagaron por sus logos sumas exorbitantes como la BBC que pagó 1.8 millones de dólares; otros magnates de la industria pagaron solo $15 dólares por sus logos, como es el caso de Twitter.

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6. Publica en el momento adecuado

Realiza un estudio de mercadeo y determina con exactitud dónde están ubicados realmente tus clientes principales. Incluso el manejo de redes sociales en Bogotá requiere este tipo de análisis; pues la ubicación demográfica de tu público no lo determina la ubicación de la agencia.

Una vez que has determinado cuáles son las horas más activas en que navega el target que quieres alcanzar; establece un calendario de publicaciones y publica variedad de contenido, pero siempre contenido de calidad.

7. No discrimines, responde a todos por igual

Las personas quieren neutralidad en el internet. Por ello, si un usuario se ha tomado la molestia de comentar una de tus publicaciones ¡devuélvele el comentario! Incluso si debes contestar la misma pregunta cientos de veces.

Cuánto más interacción exista en los comentarios de las publicaciones, mayor prioridad darán los algoritmos para mostrarla a otras personas; personas de la lista de amigos de esos usuarios que han comentado.

Es así como se crea un efecto de bola de nieve. Aprende a ser neutral y comprende que no existe mala o buena publicidad; simplemente publicidad.

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8. Apóyate en los influencers

Mientras que las empresas confían en otras empresas más que en personas naturales; los usuarios y consumidores confían en los otros usuarios como ellos. Es aquí donde entran los influencers y el poder de sus voces.

Si quieres llegar a un público específico, debes saber que ese target es una comunidad que funciona como un organismo vivo y que; indirectamente, tienen líderes dentro de ellos.

Un ejemplo claro de esto es la plataforma de YouTube. Sin ser una red social; es utilizada por millones de empresas para darse a conocer y vender sus productos, no obstante; esto no lo hacen directamente, sino a través de blogueros que tienen miles y hasta millones de seguidores.

Aunque puedes crear una imagen propia; la mejor forma de aprovechar esta plataforma es migrar subscriptores de un influencer a través de su canal pidiéndole que promocione tus productos o servicios de una manera natural y orgánica.

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9. Utiliza correctamente los hashtags

El buen uso de los hashtags le dará a tus publicaciones una presencia óptima en las redes sociales. Sin embargo, muchas personas suelen abusar de este recurso y plagar sus publicaciones con ellos. Debes saber que existen formas eficientes de utilizarlos de acuerdo a la red social en que se publiquen.

Mientras que en Twitter la cantidad de hashtags eficientes suele ser uno solamente; Facebook puede hacer uso de más hashtags para una misma publicación.

No obstante, Instagram es la red social por defecto para bombardear al algoritmo y a los usuarios con este tipo de recurso. Aunque la clave es hacerlos “invisibles” para que no afeen la publicación; pues IG utiliza como medio principal para hacer engagement los recursos visuales.

10. Acorta los enlaces a tu página web

Programas como Bit.ly y/o Buffer; son ideales para convertir una URL extremadamente larga, en una corta y que puede fácilmente integrarse entre los hashtags de una publicación.

En una red social como Twitter, donde cada carácter (incluidos los espacios) importa; esta herramienta es vital para aprovechar al máximo cada publicación y poder hacer un buen manejo de redes sociales.

11. Fija los post relevantes para tu crecimiento

Una vez que las personas han comenzado a ver con regularidad el contenido en tus redes sociales; es importante que aquellos mensajes que necesites que lleguen, cobren protagonismo en tu timeline.

El modo correcto de hacerlo es fijando por un cierto período de tiempo esas publicaciones y pagando una importante cantidad de publicidad por ella. Aunque no estamos hablando de inversiones de más de $3 dólares por publicación; ambos recursos combinados te garantizarán un buen número de vistas, que es lo que realmente importa.

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12. Los títulos SEO marcan la diferencia

A las personas no les gusta leer cuando se dedican a navegar por las distintas redes sociales. Sin embargo, cuando se trata de un tema que es tendencia o que llama su atención; entonces  sí invierten parte de su tiempo para leer esa publicación en específico.

Es por ello que un buen uso de las palabras claves y estructura de títulos en las distintas publicaciones es tan importante. No solo aplica para artículos en tu blog o página web. Sino para todo lo que se publique en las redes sociales.

Un título SEO puede segmentar fácilmente a un target si se utilizan los coloquialismos del idioma. El buen manejo de redes sociales en Bogotá es aquel que incluye las frases más sonadas de la capital y del país; cuando se quiere llegar a un público Colombiano. No obstante, el tono de las publicaciones cambia a español neutro cuando se quiere abarcar toda América Latina.

13. Muéstrate solidario con las causas nobles

Como empresa, puede resultar complicado mostrarse humano; sin embargo, la manera más efectiva de que las personas dejen de apreciarte solo como una marca y comiencen a valorar tu empresa como parte de su estilo de vida es: mostrándote solidario hacia las causas nobles.

Una figura pública debe mostrar que no le importa salir de su burbuja y que, si se trata de una buena causa; está más que dispuesto a ayudar. Este tipo de contacto humano se puede realizar con un buen manejo de redes sociales; crear publicaciones haciendo referencia a ciertos eventos y/o participar directamente, como organismo y como ciudadanos.

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